在現(xiàn)代洗染企業(yè)發(fā)展上一定要用新的服務方式改變舊的服務方式，而采用新的服務方式最好的是提倡定洗服務。目前我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9% (這可看做是中國人口的互聯(lián)網(wǎng)化程度)。

其中，網(wǎng)絡購物用戶3.61億，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例升至55.7%，在全國居民中的滲透率也達到了26.67%。面向這么多移動終端，我們的服務方式再不能應用過去的傳統(tǒng)B2C模式，而應該用荃于電子商務的C2B模式來做洗滌服務，C2B模式是一種需求“拉動型”生產(chǎn)服務方式，在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境背景下，客戶可通過各種移動終端給洗滌企業(yè)下定洗單。

人類社會在跨入21世紀后，隨著人們生活水平的提高，相應地對自己穿著的衣物洗滌提出了更高的需求，要求具有更快速和靈活的交貨響應、更高的洗滌質(zhì)量、更低的成本和能源消耗、更個性化的專一洗滌、更好的無污染有利健康的綠色環(huán)保洗滌等等。

這些需求促使傳統(tǒng)洗染服務面向個性化需求的定洗服務發(fā)展。所謂定洗服務就是現(xiàn)代洗滌能滿足顧客唯一的對洗滌的各種個性要求的信息化、自動化生產(chǎn)服務。其實我們現(xiàn)在各個洗染企業(yè)在做的會員制、VIP制、企事業(yè)單位、機關(guān)團體等的租用或包洗模式，己經(jīng)是定洗服務了，不過差的是沒有做到對各個顧客的不同要求進行信息化、自動化的洗滌生產(chǎn)服務，不具備由C2B到020的信息化條件，所以它的效率特別低。

例如一些顧客要求自身衣服要單獨洗滌以防交叉感染，而另一顧客則要求對服裝進行中性洗滌，還有一些顧客則要求不用四氯乙烯洗滌等等……。因此，作為一個信息化自動化智能化的洗滌企業(yè)，必須要用信息化手段，以打造好020云服務平臺來做好定洗服務。