現(xiàn)如今干洗加盟已成為國內(nèi)市場上的熱門行業(yè)之一,選擇投資開干洗加盟連鎖店的創(chuàng)業(yè)者也越來越多。不過我們也知道,做生意除了產(chǎn)品質(zhì)量,售后也是很重要的,那么開個干洗連鎖店要做好哪些售后服務?
干洗店加盟的顧客在清洗床單被罩、沙發(fā)罩等大件物品時,由于物品體積大,笨重難搬,攜帶很不方便,為方便顧客,干洗店就需要提供送貨上門這一服務項目。開個干洗連鎖店要做好哪些售后服務?在給顧客收取物品時,干洗店連鎖員工要核查顧客物品的質(zhì)量和數(shù)量,這是很重要的。
幫助消費者清洗好衣物后,一定要做好包裝。用自己店里的袋子,既方便了消費者,還起到一定的推廣作用,拉動較多的消費者進店消費,干洗店的生意就來了。開個干洗連鎖店要做好哪些售后服務?干洗店加盟員工可使用印有企業(yè)名稱、地址、電話號碼、服務內(nèi)容等的專用包裝。
干洗店加盟店顧客對清洗的物品付款后,使用中經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題。干洗加盟店員工應建立顧客檔案,認真登記顧客的各項資料,以便掌握顧客的情況,為顧客提供指導及品咨詢服務。開個干洗連鎖店要做好哪些售后服務?這樣做既為顧客提供良好的售后服務,解除他們的后顧之憂,又為干洗店加盟連鎖的干洗設備技術(shù)提高提供各項資料,較好地滿足顧客多方面的需求,形成一定的顧客忠誠度。
開個干洗連鎖店要做好哪些售后服務?干洗店是一個長期性的服務,做的也不是一次性的生意,因此要想干洗店生意好,主要還是要靠做回頭客生意,也就是讓顧客多次消費。那么要想贏得回頭客,除了干洗質(zhì)量要過關(guān)之外,售后的情感交流也很重要。比如經(jīng)營者要經(jīng)常性的電話回訪顧客,或者發(fā)個短信問候下,好做到保持和顧客有常規(guī)性的情感交流。