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    洗滌工序流程之收衣

    2016-05-24 10:53:06
    收衣時洗滌作業(yè)的開始，這個工序非常重要。
    收衣人員需具有較高的專業(yè)知識水平，對織物及洗滌常識有廣泛的了解，同時要做到服務(wù)態(tài)度熱情，語言表達清晰，工作作風(fēng)細致認真，收衣工序主要包括:聽、看、說、檢、記。
    聽：就是要聽清楚。即理解顧客對送洗衣物的具體要求和想法。
    看：判斷本店是否具備洗整所收衣服的能力。
    說：就是向顧客說明衣物洗整后的效果、收費標準及其它注意事項，為顧客最終決定衣物是否在本店洗整提供參考意見。
    檢：就是對收洗（整）的衣服進行全面檢查。即對衣物的破損掉色情況，飾物是否缺失等與顧客溝通，雙方確認。
    記：即為登記，就是對所收衣物按規(guī)定在洗衣單一進行填寫登記，并將其教給顧客簽字確認，以此作為顧客取衣或發(fā)生糾紛是的憑證。

    洗滌工序流程之收衣

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